FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE

Um enorme desafio das empresas e profissionais liberais é reter os seus clientes. Posso falar alguns pontos que dificultam esta retenção: concorrentes, inúmeras opções de produtos e serviços e principalmente deixar o sucesso do cliente de lado.

Eu falo com propriedade, não é atoa que consegui depois de muito trabalho fidelizar minha carteira de clientes! É necessário focar em estratégias segmentadas para cada negócio, conhecer muito bem os clientes e, a partir desse reconhecimento, traçar objetivos que atendam às suas necessidades.