Uma gestão de pessoas e liderança eficaz é uma qualidade necessária para líderes atuais, mas também para aspirantes que visam melhorar a comunicação no local de trabalho e preparar os funcionários para o sucesso. Examinar as habilidades que compõem a gestão de pessoas pode ajudá-lo a descobrir seus pontos fortes, além disso, a identificar áreas para melhoria.
Neste artigo, exploramos o que é gestão de pessoas, mas também como desenvolver as habilidades vitais para a gestão de pessoas de qualidade no local de trabalho.
O que é gestão de pessoas e liderança
A gestão de pessoas é o processo de treinamento, motivação bem como direcionamento dos colaboradores para otimizar a produtividade no local de trabalho e promover o crescimento profissional. Líderes de locais de trabalho, como líderes de equipe, gerentes e chefes de departamento usam a gestão de pessoas para supervisionar o fluxo de trabalho, mas também para aumentar o desempenho dos funcionários todos os dias. A gestão de pessoas é útil em muitas situações de trabalho, como para:
Manipulação de conflitos interpessoais
Gestores bem como colaboradores em cargos de liderança têm um papel importante na resolução de conflitos. Uma gestão eficaz de pessoas pode ajudá-lo a mediar conflitos entre funcionários de forma a promover colaboração e respeito.
Gestão de pessoas e liderança é treinamento dos funcionários
Como líder de trabalho, você pode ser responsável por embarcar em novos projetos e treinar os atuais funcionários em processos atualizados. Você pode usar os elementos da gestão de pessoas para fornecer feedback construtivo e orientar funcionários para que eles possam ter sucesso em suas posições.
Gerenciamento de prazos
Orientar os funcionários inclui atribuir tarefas e portanto, estabelecer metas alcançáveis. Uma gestão eficaz de pessoas pode ajudá-lo a avaliar os recursos da sua equipe e definir prazos realistas que incentivam o progresso.
Cultura da empresa de construção
Sua posição de liderança pode permitir que você influencie positivamente seu ambiente de trabalho. Você pode usar suas responsabilidades de gestão de pessoas para construir relacionamento com os funcionários. Você também pode pedir feedback à sua equipe sobre sua perspectiva da empresa e, em seguida, transformar esse feedback em mudanças acionáveis em uma cultura da empresa que cada funcionário pode ajudar a desenvolver.
Habilidades essenciais de gestão de pessoas e liderança
A gestão de pessoas requer várias habilidades, incluindo aqueles que podem levar a uma comunicação aberta e honesta, bem como melhor experiência dos funcionários. Cada uma dessas habilidades pode ajudá-lo a interagir melhor com seus funcionários e executar tarefas organizacionais.
Aqui estão oito habilidades essenciais de gestão de pessoas para incorporar em seu local de trabalho:
1. Capacitação de funcionários
Capacitar seus funcionários os ajuda a desenvolver novas habilidades e a serem mais produtivos. É importante treinar bem os novos funcionários e dar-lhes os conhecimentos e recursos necessários para realizar tarefas atribuídas e continuar aprendendo por conta própria.
2. Escuta ativa
A escuta ativa é a prática de ouvir o orador para entender completamente sua perspectiva, pergunta ou preocupação antes de responder. Ouvintes ativos removem distrações, mantêm contato visual e oferecem pistas verbais ou não verbais para indicar seu engajamento e compreensão.
3. Resolução de conflitos
Boas habilidades de resolução de conflitos podem ajudar a enfrentar desafios interpessoais. Você pode analisar a situação e identificar quais são as causas do conflito. Se houver uma falha de comunicação ou opiniões diferentes, você pode mediar entre as partes opostas e ajudá-las a fazer um compromisso ou chegar a um entendimento coletivo. Após a mediação, monitore a situação para garantir que o conflito seja totalmente resolvido e para evitar que ocorra novamente.
4. Flexibilidade
Saber quando ser flexível e quando direcionar mais firmemente os colaboradores é um aspecto importante da gestão eficaz de pessoas. Você pode demonstrar flexibilidade no seu estilo de gerenciamento, acomodando as necessidades individuais dos funcionários — como horários ajustáveis ou opções de trabalho remoto — e permitindo que os funcionários ajustem seu fluxo de trabalho individual para que possam ser o mais produtivos possível. Você deve avaliar os resultados do processo do colaborador para garantir sua eficiência e ajudá-lo a revisar o processo se ele puder ser otimizado.
5. Paciência
Paciência é uma importante habilidade de gestão de pessoas que usa bondade, respeito e empatia ao mesmo tempo em que ajuda os outros a superar obstáculos. Você pode usar a paciência ao treinar novos funcionários, ensinar novos processos, lidar com conflitos ou resolver problemas. Quando os funcionários podem confiar em seus gestores para serem pacientes, eles são mais propensos a pedir esclarecimentos para garantir que eles entendam os rumos, mas também para aumentar a qualidade de seu trabalho.
6. Comunicação clara
A comunicação é uma habilidade necessária de gestão de pessoas, ou seja, ela permite aos membros da equipe trabalhar em conjunto na resolução de problemas, na ideia de novas ideias e na adaptação a novas mudanças. Sua capacidade de se comunicar claramente com seus colegas de trabalho pode ajudá-lo a ser um membro melhor da equipe.
7. Confiança
Confiança significa acreditar que você pode confiar nas habilidades, assistência ou conselhos de alguém, isto é, quando você mais precisa. Construir confiança ajuda sua equipe a trabalhar em conjunto de forma mais eficiente e portanto, produtiva. As equipes devem ser capazes de confiar que seu líder os apoia e acredita em seu trabalho duro. Os líderes devem ser capazes de confiar que sua equipe pode completar tarefas corretamente e a tempo.
8. Organização é de suma importância para gestão de pessoas e liderança
Gerenciar uma equipe envolve lidar com várias tarefas em andamento diferentes, bem como simultaneamente. A organização é uma importante habilidade de gestão de pessoas que ajuda você a rastrear, mas também a manter a produtividade da sua equipe.
Um forte abraço.
José Paulo!
*José Paulo Pereira Silva é Ceo do Grupo Ideal Trends, é casado, pai de três filhos e está nas mídias sociais como @josepaulogit, onde compartilha experiências de vida e modelos de gestão. José Paulo já treinou milhares de pessoas no Brasil e no mundo. Dá dicas sobre leituras, inspiração, negócios, estratégias, marketing, vendas e outros conteúdos relevantes para quem quer se tornar referência no mercado onde atua.